在任城,有一支扎根基层税务的“娘子军”,她们在平凡的岗位上默默奉献,用高效贴心的服务,在税务工作中绽放芳华。她们是国家税务总局任城区税务局第一税务分局(办税服务厅)的女税官,近日,被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。

这里是任城区税务局第一税务分局办税服务厅,“巾帼税花”们正在为客户提供“一站式”办税缴费服务。

企业负责人王鹏:“办理得非常顺畅,对大厅服务非常满意。”

国家税务总局任城区税务局第一税务分局工作人员郭亚美:“我们的宗旨就是想多一点、做细一点,能够让纳税人、缴费人的办税、缴费更轻松一点。”

任城区税务局第一税务分局现有职工96人,其中女性占80%,承担着全区2.8万余户纳税人、30余万缴费人的涉税缴费服务工作。

国家税务总局任城区税务局第一税务分局副局长付春梅:“因为我们第一税务分局主要是提供税务办理、咨询服务、宣传辅导等方面的工作,所以女性特有的细致在这些工作当中就能够很好地展现出来。”

尊敬的纳税人、缴费人,大家好!欢迎来到……

为更好服务纳税人,近年来,任城区税务局第一税务分局打造“电子税务局”,实行涉税业务“非接触”办理,同时大力推行“简事快办”。为进一步推进税费优惠政策直达快享,她们还组建“云端直播室”,女税官化身主播,进行线上宣讲和互动答疑。

国家税务总局任城区税务局第一税务分局工作人员赵雅雯:“定期去开展直播活动,针对困扰企业的涉税难题我们推出直播专属服务。2023年以来,我们已经开展20余场税费政策答疑直播,观看量也是达到了30万人次。”

线上推广的同时,办税服务厅还组建税宣服务团队,提供上门宣讲服务,让企业切实享受到政策红利。

国家税务总局任城区税务局第一税务分局工作人员张延颜:“去年国家相继出台了很多税收优惠政策,落实这些政策时间紧,任务也重。为更好地应对这一难题,我们局组建了税宣服务队,一对一地上门为企业更好地进行税费政策宣传与办税缴费辅导。”

山东康泉食品有限公司财务负责人张海保:“使我们企业及时地享受到国家的政策红利,减轻我们企业的负担,让我们企业能够得到快速的发展。”

2023年至今,任城区税务局第一税务分局共办理留抵退税280户次,留抵退税金额1.88亿元,征前减免税费额共计30.86亿元。

国家税务总局任城区税务局党委书记、局长刘志广:“打造‘有温度的团队’,持续发挥好‘三八红旗集体’的模范带头作用,继续深耕主责主业,发挥税收职能,优化营商环境,提升服务质效,深化征管改革,夯实治理效能,为纳税人缴费人提供更加高效便捷的税费服务。”